Kredit: Domain Publik Pixabay/CC0
Buku saya “Delay, Deny, Defend: Why Insurance Companies Don't Pay Claims and What You Can Do About It” menjadi sorotan baru-baru ini, setelah CEO UnitedHealthcare Brian Thompson ditembak dan dibunuh dalam apa yang menurut pihak berwenang adalah serangan yang ditargetkan di luar konferensi investor tahunan perusahaan. Penyidik di lokasi kejadian menemukan selongsong peluru bertuliskan kata “delay”, “deny”, dan “depose”.
Gema yang meresahkan dari judul buku itu mengejutkan saya dan banyak orang lainnya.
Pembunuhan tersebut—dan gelombang kemarahan online yang terjadi setelahnya—menempatkan ketidaksenangan warga Amerika terhadap perusahaan asuransi kesehatan sebagai topik utama perbincangan nasional. Banyak orang merespons bukan dengan berduka atas Thompson, namun dengan menyalahkan UnitedHealthcare dan perusahaan asuransi lainnya karena gagal membayar perawatan medis penting. Para troll online yang gembira bahkan memuji tersangka pembunuh sebagai seorang main hakim sendiri yang heroik.
Berbicara sebagai pakar asuransi, saya rasa hanya sedikit orang yang terkejut dengan reaksi mengerikan ini. Pembunuhan itu mengungkapkan kebencian dan bahkan kemarahan banyak orang Amerika terhadap perusahaan asuransi. Walaupun fokusnya adalah pada asuransi kesehatan, rasa frustrasi ini juga meluas ke sektor asuransi yang lebih luas. Asuransi pemilik rumah, misalnya, semakin sulit didapat di banyak negara bagian meskipun cakupannya menyusut, dan tarif asuransi mobil meroket. Tren ini memicu ketidakpuasan yang meluas terhadap semua jenis perusahaan asuransi.
Mengapa pemegang polis merasa dikhianati
Dan saat saya membaca cerita orang-orang tentang pengalaman mereka sendiri, saya terus mendengar gaung dari buku saya. Seringkali, kata orang, perusahaan asuransi menunda pembayaran beberapa klaim, sama sekali menolak klaim sah lainnya, dan memaksa pemegang polis untuk membela diri di pengadilan—semuanya demi meningkatkan keuntungan dengan memotong biaya klaim.
Namun permasalahan sering kali dimulai jauh sebelum seseorang mengajukan klaim. Konsumen asuransi umumnya tidak tahu banyak tentang apa yang mereka beli. Untuk pemilik rumah, mobil, dan banyak jenis asuransi lainnya, perusahaan jarang memberikan salinan bahasa polis atau ringkasan ketentuan polis yang dapat diakses oleh calon pemegang polis.
Bahkan ketika konsumen mempunyai akses terhadap kebijakan, banyak yang tidak membaca atau tidak memahami dokumen hukum yang panjang dan rumit. Demikian pula, mereka tidak dapat mengantisipasi berbagai kemungkinan terjadinya kerugian atau masalah yang dapat diakibatkan jika hal tersebut terjadi. Akibatnya, mereka hanya mengetahui beberapa istilah kunci dan sebaliknya percaya bahwa mereka akan “berada di tangan yang tepat” dengan “tetangga yang baik”, mengutip dua ungkapan ikonik dalam iklan asuransi.
Kemudian, ketika konsumen membutuhkan perlindungan, mereka menemukan adanya kesenjangan perlindungan yang signifikan. Asuransi kesehatan dapat melibatkan serangkaian keterbatasan karena jaringan penyedia, peraturan kebutuhan medis, dan persyaratan praotorisasi. Pemilik rumah cukup berharap bahwa mereka akan mendapatkan perlindungan penuh atas semua kerugian besar, namun perusahaan asuransi telah mengurangi cakupan untuk memperhitungkan kenaikan biaya akibat inflasi dan perubahan iklim.
Akibatnya, ketika terjadi bencana, banyak orang Amerika yang merasa belum mendapatkan keamanan yang telah mereka bayarkan.
Industri asuransi yang dapat dipercaya oleh orang Amerika
Membangun kembali kepercayaan terhadap asuransi tidaklah mudah, namun ini penting. Asuransi adalah pelindung keamanan finansial bagi kelas menengah Amerika, namun hanya jika asuransi berhasil. Seperti yang ditunjukkan oleh reaksi baru-baru ini, hal ini perlu dilakukan dengan lebih baik. Industri asuransi tidak akan berubah dengan sendirinya; tekanan keuangan terhadap perusahaan asuransi akibat meningkatnya kerugian dan persaingan pasar yang ketat terlalu besar.
Agar asuransi dapat mencapai tujuannya, pembuat undang-undang dan regulator perlu mengambil tindakan. Berdasarkan penelitian saya, saya melihat tiga area besar yang perlu ditingkatkan.
Pertama, pemerintah dapat membantu menjadikan pasar asuransi berfungsi lebih baik. Pasar membutuhkan informasi, dan informasi yang lebih baik akan menghasilkan hasil yang lebih baik. Regulator harus mewajibkan agar informasi penting mengenai perlindungan asuransi tersedia dalam format yang dapat diakses oleh semua jenis asuransi.
Konsumen juga memerlukan informasi mengenai kualitas perusahaan yang menawarkan polis, dan apakah perusahaan membayar klaim dengan cepat dan adil merupakan ukuran utama kualitas. Konsumen saat ini tidak mempunyai akses terhadap informasi yang dapat diandalkan mengenai hal tersebut, sehingga pengungkapan informasi juga harus diwajibkan di sana.
Kedua, negara bagian sebaiknya mempertimbangkan standar cakupan minimum, terutama untuk asuransi pemilik rumah, karena perusahaan asuransi akhir-akhir ini mengurangi cakupan untuk mengurangi biaya. New York mengatasi masalah serupa pada tahun 1943, dengan secara legislatif mengadopsi Kebijakan Kebakaran Standar, yang telah diterapkan di banyak negara bagian.
Sekitar 70 tahun kemudian, Undang-Undang Perawatan Terjangkau melakukan hal serupa dengan mewajibkan perusahaan asuransi menanggung 10 “Manfaat Kesehatan Penting”. Dalam kedua kasus tersebut, pembuat undang-undang menetapkan standar minimum yang harus dipenuhi oleh setiap perusahaan. Negara kembali perlu mempertimbangkan apakah perlindungan asuransi terlalu penting untuk diserahkan begitu saja kepada pasar yang tidak menentu.
Ketiga, pemegang polis memerlukan penyelesaian yang efektif ketika perusahaan asuransi diketahui melakukan tindakan yang tidak wajar. Banyak klaim asuransi yang menimbulkan perselisihan dengan itikad baik mengenai berapa jumlah yang harus dibayar oleh perusahaan asuransi—misalnya, apakah kerusakan atap disebabkan oleh hujan es, yang biasanya ditanggung oleh asuransi, atau hanya karena keausan, padahal sebenarnya tidak. Namun di lain waktu, perusahaan asuransi menolak klaim setelah penyelidikan yang tidak memadai atau karena alasan palsu.
Misalnya, investigasi Washington Post pada tahun 2023 menyimpulkan bahwa setelah Badai Ian, beberapa perusahaan asuransi Florida secara agresif berupaya membatasi pembayaran dengan mengubah pekerjaan petugas penyesuaian mereka yang memeriksa rumah-rumah yang rusak. Beberapa pemegang polis dan keluarganya mengalami pengurangan klaim Badai Ian sebesar 45% menjadi 97%. American Policyholder Association, sebuah kelompok pengawas industri asuransi nirlaba, mengklaim menemukan “bukti kuat tentang berbagai contoh penipuan kriminal sistematis yang dilakukan untuk menipu pemegang polis agar tidak mendapatkan klaim asuransi yang adil.”
Ketika orang-orang berada dalam situasi seperti ini, mereka harus menghabiskan banyak waktu dan tenaga untuk berjuang mendapatkan apa yang menjadi hak mereka. Bahkan ketika sebuah perusahaan asuransi akhirnya mengalah, perusahaan tersebut masih belum memenuhi janji awalnya kepada pemegang polis untuk menyelesaikan klaim dengan segera dan adil. Dalam kasus ini, pemberian kompensasi tambahan kepada pemegang polis dan disinsentif perusahaan asuransi atas tindakan yang tidak masuk akal akan menyamakan kedudukan.
Kebencian mendalam yang dirasakan banyak orang Amerika terhadap perusahaan asuransi menjadi nyata setelah pembunuhan Brian Thompson. Reformasi seperti ini akan menjadi respons yang berarti terhadap kebencian tersebut.
Disediakan oleh Percakapan
Artikel ini diterbitkan ulang dari The Conversation di bawah lisensi Creative Commons. Baca artikel aslinya.
Kutipan: Kemarahan orang Amerika terhadap perusahaan asuransi melampaui cakupan kesehatan (2025, 6 Januari) diambil pada 6 Januari 2025 dari https://medicalxpress.com/news/2025-01-americans-rage-health-coverage.html
Dokumen ini memiliki hak cipta. Terlepas dari transaksi wajar untuk tujuan studi atau penelitian pribadi, tidak ada bagian yang boleh direproduksi tanpa izin tertulis. Konten disediakan untuk tujuan informasi saja.
Kesehatan
info Kesehatan
cara hidup sehat
makanan sehat
ADVERTISEMENT:
Informasi mengenai king slot
king selot
king slot
king slot
kingselot
pg king slot
spy88
surga888
surgaplay88
suzuki88
tahta88
tahtatoto
target888
targettoto
taruhan777
taruhan88
timnas88
timnastoto
titi88
tititoto
tstoto88
voxy888
wasiat88
winslot888slot
wintoto
yoda88
zeusqq88
zeusqq88
zeusqq88
zeusqq88
99spin
agen99
akademitoto88
alurtoto88
angka888
angkasajp88
apk13
aurajp88
balon18
bandar33
bangsajp88
batman13
bayar777
bbm88
bengawantoto
bento888
berkahslot88
betsatu88
bigo888
binjaitoto88
bolaslot888
bri88
bro13
btv88
buah777slot
bursa7777
cair777
ceriabet88
cnnslot88
coblos88
damar888
dapattoto88
dapurtoto88
day77
demen88
detik228
nagamastoto88
narutobet88
narutobet88slot
ngamenjitu88
ninja13
nusantara777
nusantara888
ojol88
pakarjp88
pasarslot88
pasukkanjitu88
pditoto88
pejuangjitu88
petir333
pf77
pialatoto88
pijat88
pilkada88
pion888
pluto888
poa888
profit888
pupuk88
puribet88
qqindah88
qqstar888
roblox88
salamjp
samson888
semarjitu88
sensor88
sgmwin88
she77
shopee88
sido888
sikat888
simba88
singgah88
sip333
sip88
situs666
spy88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://spy88.biz/
surga888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://surga888.biz/
surgaplay88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://surgaplay88.biz/
suzuki88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://suzuki88.biz/
tahta88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://tahta88.biz/
tahtatoto permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://tahtatoto.biz/
target888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://target888.biz/
targettoto permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://targettoto.net/
taruhan777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://taruhan777.biz/
taruhan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://taruhan88.biz/
timnas88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://timnas88.biz/
timnastoto permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://timnastoto.biz/
titi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://titi88.biz/
tititoto permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://tititoto.net/
tstoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://tstoto88.com/
voxy888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://voxy888.biz/
wasiat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://wasiat88.biz/
winslot888slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://winslot888slot.com/
wintoto permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://wintoto.biz/
yoda88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://yoda88.biz/
zeusqq88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://zeusqq88.com/
zeusqq88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://zeusqq88.info/
zeusqq88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://zeusqq88.net/
zeusqq88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://zeusqq88.org/
99spin permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://99spin.org/
agen99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://agen99.info/
akademitoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://akademitoto88.com/
alurtoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://alurtoto88.com/
angka888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://angka888.com/
angkasajp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://angkasajp88.com/
apk13 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://apk13.org/
aurajp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://aurajp88.net/
balon18 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://balon18.com/
bandar33 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://bandar33.net/
bangsajp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://bangsajp88.biz/
batman13 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://batman13.com/
bayar777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://bayar777.biz/
bbm88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://bbm88.biz/
bengawantoto permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://bengawantoto.com/
bento888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://bento888.biz/
berkahslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://berkahslot88.biz/
betsatu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://betsatu88.com/
bigo888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://bigo888.org/
binjaitoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://binjaitoto88.biz/
bolaslot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://bolaslot888.biz/
bri88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://bri88.biz/
bro13 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://bro13.com/
btv88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://btv88.biz/
buah777slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://buah777slot.org/
bursa7777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://bursa7777.com/
cair777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://cair777.biz/
ceriabet88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://ceriabet88.biz/
cnnslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://cnnslot88.net/
coblos88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://coblos88.biz/
damar888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://damar888.com/
dapattoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://dapattoto88.com/
dapurtoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://dapurtoto88.com/
day77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://day77.biz/
demen88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://demen88.biz/
detik228 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://detik228.biz/
nagamastoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://nagamastoto88.com/
narutobet88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://narutobet88.biz/
narutobet88slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://narutobet88slot.com/
ngamenjitu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://ngamenjitu88.com/
ninja13 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://ninja13.net/
nusantara777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://nusantara777.biz/
nusantara888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://nusantara888.biz/
ojol88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://ojol88.biz/
pakarjp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://pakarjp88.org/
pasarslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://pasarslot88.biz/
pasukkanjitu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://pasukkanjitu88.com/
pditoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://pditoto88.com/
pejuangjitu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://pejuangjitu88.com/
petir333 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://petir333.biz/
pf77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://pf77.net/
pialatoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://pialatoto88.com/
pijat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://pijat88.com/
pilkada88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://pilkada88.com/
pion888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://pion888.biz/
pluto888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://pluto888.biz/
poa888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://poa888.biz/
profit888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://profit888.biz/
pupuk88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://pupuk88.org/
puribet88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://puribet88.org/
qqindah88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://qqindah88.com/
qqstar888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://qqstar888.biz/
roblox88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://roblox88.net/
salamjp permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://salamjp.net/
samson888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://samson888.com/
semarjitu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://semarjitu88.com/
sensor88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://sensor88.org/
sgmwin88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://sgmwin88.com/
she77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://she77.net/
shopee88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://shopee88.biz/
sido888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://sido888.com/
sikat888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://sikat888.biz/
simba88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://simba88.asia/
singgah88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://singgah88.biz/
sip333 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://sip333.com/
sip88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://sip88.biz/
situs666 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://situs666.biz/
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://kdwapp.com/
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://kdwapp.com/
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://kdwapp.com/
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://kdwapp.com/
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://kdwapp.com/
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://kdwapp.com/
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://kdwapp.com/
slot demo gacor
akun demo slot gacor
akun slot demo gacor
akun demo slot pragmatic
akun slot demo pragmatic
akun slot demo
akun demo slot
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://jebswagstore.com
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://jebswagstore.com
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://jebswagstore.com
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://jebswagstore.com
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://jebswagstore.com
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://jebswagstore.com
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://jebswagstore.com
slot demo gacor
akun demo slot gacor
akun slot demo gacor
akun demo slot pragmatic
akun slot demo pragmatic
akun slot demo
akun demo slot
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://demoslotgacor.pro
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://demoslotgacor.pro
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://demoslotgacor.pro
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://demoslotgacor.pro
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://demoslotgacor.pro
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://demoslotgacor.pro
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://demoslotgacor.pro
slot demo gacor
akun demo slot gacor
akun slot demo gacor
akun demo slot pragmatic
akun slot demo pragmatic
akun slot demo
akun demo slot
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://situsslotterbaru.net
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://situsslotterbaru.net
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://situsslotterbaru.net
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://situsslotterbaru.net
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://situsslotterbaru.net
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://situsslotterbaru.net
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://situsslotterbaru.net
slot demo gacor
akun demo slot gacor
akun slot demo gacor
akun demo slot pragmatic
akun slot demo pragmatic
akun slot demo
akun demo slot
situs slot terbaru
slot terbaru