Kredit: Jaringan JAMA Terbuka (2024). DOI: 10.1001/jamanetvorkopen.2024.46890
Setelah pandemi COVID-19 merebak, tinjauan online terhadap fasilitas kesehatan menurun secara signifikan dan belum pulih sepenuhnya, menurut analisis baru yang dipimpin oleh para peneliti di Perelman School of Medicine di University of Pennsylvania. Lebih dari separuh ulasan di platform online Yelp kini negatif, sehingga membalikkan keadaan sebelum adanya COVID. Temuan ini dipublikasikan hari ini di JAMA Network Open.
“Ulasan online dapat memberi tahu kita informasi tentang pengalaman pasien yang mungkin terlewatkan oleh metrik pelaporan tradisional, seperti survei pengalaman pasien yang dilakukan di rumah sakit,” kata penulis utama studi tersebut, Neil Sehgal, ME, dari Institut Kesehatan Penn Leonard Davis. . Ekonomi. “Tinjauan ini dapat membantu rumah sakit memahami apa yang paling penting bagi pasien dan jaringan dukungan mereka hampir secara real-time.”
Menganalisis semua ulasan fasilitas kesehatan di Amerika Serikat pada platform online Yelp dari tahun 2014 hingga 2023, Sehgal, rekan penulis Anish Agarwal, MD, asisten profesor pengobatan darurat, dan tim mereka melihat bahwa persentase pasien positif… empat dan lima -ulasan bintang telah turun dari 54,3% sebelum Maret 2020 (ditandai sebagai awal pandemi COVID di Amerika Serikat) menjadi 47,9% setelahnya.
Faktanya, pada paruh kedua tahun 2021, peneliti menemukan bahwa ulasan positif tidak pernah lebih dari 50%.
“Kami menganalisis ulasan Yelp terhadap fasilitas kesehatan di seluruh negeri – yang mencakup rumah sakit, pusat perawatan darurat, kantor dokter, dan banyak lagi,” kata Sehgal. “Analisis kami menunjukkan bagaimana persepsi masyarakat terhadap layanan kesehatan telah berubah sejak COVID-19. Dan dengan informasi ini, diharapkan para profesional kesehatan dapat berupaya memperbaiki apa yang mendorong opini-opini ini.”
Naik turunnya umpan balik
Saat menganalisis ulasan, para peneliti menggunakan teknik pemrosesan bahasa untuk mengekstrak tema paling umum dari ulasan, menyusunnya ke dalam tema, dan mengukur perubahannya seiring waktu.
Topik yang mengalami perubahan penyebutan terbesar antara periode sebelum dan sesudah Covid adalah “masalah asuransi dan penagihan” serta “layanan pelanggan dan perilaku staf”.
Ada satu topik yang kurang disebutkan dalam ulasan negatif setelah munculnya COVID – dan fokus baru yang semakin meningkat pada kebersihan: Kebersihan fasilitas.
Tren terjadi berdasarkan garis etnis dan geografis
Meskipun ulasan positif mengenai fasilitas layanan kesehatan di Yelp secara keseluruhan menurun seiring berjalannya waktu, fasilitas layanan kesehatan di daerah pedesaan sudah memiliki peringkat yang lebih rendah pada awal periode penelitian, dan perbedaannya menjadi lebih signifikan setelah COVID melanda. Pasca-COVID, fasilitas kesehatan di pedesaan memiliki kemungkinan 23% lebih kecil untuk mendapatkan ulasan positif, dibandingkan dengan fasilitas kesehatan di perkotaan, yang memiliki kemungkinan 7% lebih kecil untuk mendapatkan ulasan positif.
Melihat data ras, para peneliti menemukan bahwa fasilitas layanan kesehatan di lingkungan sampel yang mereka analisis, yang memiliki proporsi penduduk berkulit hitam atau putih lebih tinggi, kemungkinan besar akan mengalami penurunan ulasan positif yang signifikan.
Namun jika menyangkut wilayah dengan populasi Hispanik yang lebih tinggi dari rata-rata, fasilitas kesehatan masih mengalami penurunan peringkat positif, meskipun penurunannya tidak terlalu signifikan.
“Saat ini kami tidak dapat memahami apa yang mendorong perubahan ini di antara populasi yang berbeda,” kata Agarwal. “Tetapi hal ini dapat membantu kita berpikir kritis tentang pertanyaan apa yang harus diajukan selanjutnya dan bagaimana memberikan layanan kesehatan yang lebih baik di seluruh negeri di masa depan.”
Para peneliti juga mengidentifikasi korelasi etnis di sekitar keluhan yang paling sering disebutkan. Tinjauan terhadap fasilitas di wilayah dengan populasi kulit hitam dan/atau Hispanik yang lebih tinggi cenderung lebih mengkritik “masalah asuransi dan penagihan,” sedangkan fasilitas di wilayah dengan populasi kulit putih lebih tinggi cenderung menemukan keluhan tentang “waktu tunggu”.
“Banyak dari tema-tema tersebut jelas-jelas tumpang tindih tetapi berbeda di setiap wilayah geografis. Hal ini menarik dan mulai menyoroti meningkatnya kebutuhan akan sistem dan institusi kesehatan untuk lebih sadar dan selaras dengan kebutuhan dan pendapat komunitas lokal mereka,” kata Agarwal.
Kedepannya, para peneliti berharap untuk melihat lebih dalam isi ulasan tersebut untuk lebih memahami bagaimana sikap dan opini dipecah berdasarkan garis sosio-etnografi, memberikan para profesional layanan kesehatan alat yang lebih baik untuk mendiskusikan isu-isu yang penting bagi individu dan mengurangi kekhawatiran.
Informasi lebih lanjut: Neil KR Sehgal dkk, Disparitas Berdasarkan Ras dan Urbanitas dalam Tinjauan Fasilitas Pelayanan Kesehatan Online, JAMA Network Open (2024). DOI: 10.1001/jamanetvorkopen.2024.46890
Disediakan oleh Fakultas Kedokteran Universitas Pennsylvania Perelman
Kutipan: Ulasan Tangki Kesehatan Online Setelah Pandemi COVID (2024, 25 November) Diakses pada 25 November 2024, dari https://medicalkpress.com/nevs/2024-11-online-health-tank-covid-pandemic.html
Dokumen ini memiliki hak cipta. Kecuali untuk transaksi wajar untuk tujuan studi atau penelitian pribadi, tidak ada bagian yang boleh direproduksi tanpa izin tertulis. Konten disediakan untuk tujuan informasi saja.
Kesehatan
info Kesehatan
cara hidup sehat
makanan sehat
Informasi mengenai king slot
king selot
king slot
king slot
kingselot
pg king slot
spy88
surga888
surgaplay88
suzuki88
tahta88
tahtatoto
target888
targettoto
taruhan777
taruhan88
timnas88
timnastoto
titi88
tititoto
tstoto88
voxy888
wasiat88
winslot888slot
wintoto
yoda88
zeusqq88
zeusqq88
zeusqq88
zeusqq88
99spin
agen99
akademitoto88
alurtoto88
angka888
angkasajp88
apk13
aurajp88
balon18
bandar33
bangsajp88
batman13
bayar777
bbm88
bengawantoto
bento888
berkahslot88
betsatu88
bigo888
binjaitoto88
bolaslot888
bri88
bro13
btv88
buah777slot
bursa7777
cair777
ceriabet88
cnnslot88
coblos88
damar888
dapattoto88
dapurtoto88
day77
demen88
detik228
nagamastoto88
narutobet88
narutobet88slot
ngamenjitu88
ninja13
nusantara777
nusantara888
ojol88
pakarjp88
pasarslot88
pasukkanjitu88
pditoto88
pejuangjitu88
petir333
pf77
pialatoto88
pijat88
pilkada88
pion888
pluto888
poa888
profit888
pupuk88
puribet88
qqindah88
qqstar888
roblox88
salamjp
samson888
semarjitu88
sensor88
sgmwin88
she77
shopee88
sido888
sikat888
simba88
singgah88
sip333
sip88
situs666
spy88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://spy88.biz/
surga888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://surga888.biz/
surgaplay88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://surgaplay88.biz/
suzuki88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://suzuki88.biz/
tahta88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://tahta88.biz/
tahtatoto permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://tahtatoto.biz/
target888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://target888.biz/
targettoto permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://targettoto.net/
taruhan777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://taruhan777.biz/
taruhan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://taruhan88.biz/
timnas88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://timnas88.biz/
timnastoto permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://timnastoto.biz/
titi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://titi88.biz/
tititoto permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://tititoto.net/
tstoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://tstoto88.com/
voxy888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://voxy888.biz/
wasiat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://wasiat88.biz/
winslot888slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://winslot888slot.com/
wintoto permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://wintoto.biz/
yoda88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://yoda88.biz/
zeusqq88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://zeusqq88.com/
zeusqq88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://zeusqq88.info/
zeusqq88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://zeusqq88.net/
zeusqq88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://zeusqq88.org/
99spin permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://99spin.org/
agen99 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://agen99.info/
akademitoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://akademitoto88.com/
alurtoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://alurtoto88.com/
angka888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://angka888.com/
angkasajp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://angkasajp88.com/
apk13 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://apk13.org/
aurajp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://aurajp88.net/
balon18 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://balon18.com/
bandar33 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://bandar33.net/
bangsajp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://bangsajp88.biz/
batman13 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://batman13.com/
bayar777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://bayar777.biz/
bbm88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://bbm88.biz/
bengawantoto permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://bengawantoto.com/
bento888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://bento888.biz/
berkahslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://berkahslot88.biz/
betsatu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://betsatu88.com/
bigo888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://bigo888.org/
binjaitoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://binjaitoto88.biz/
bolaslot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://bolaslot888.biz/
bri88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://bri88.biz/
bro13 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://bro13.com/
btv88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://btv88.biz/
buah777slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://buah777slot.org/
bursa7777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://bursa7777.com/
cair777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://cair777.biz/
ceriabet88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://ceriabet88.biz/
cnnslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://cnnslot88.net/
coblos88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://coblos88.biz/
damar888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://damar888.com/
dapattoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://dapattoto88.com/
dapurtoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://dapurtoto88.com/
day77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://day77.biz/
demen88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://demen88.biz/
detik228 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://detik228.biz/
nagamastoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://nagamastoto88.com/
narutobet88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://narutobet88.biz/
narutobet88slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://narutobet88slot.com/
ngamenjitu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://ngamenjitu88.com/
ninja13 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://ninja13.net/
nusantara777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://nusantara777.biz/
nusantara888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://nusantara888.biz/
ojol88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://ojol88.biz/
pakarjp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://pakarjp88.org/
pasarslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://pasarslot88.biz/
pasukkanjitu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://pasukkanjitu88.com/
pditoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://pditoto88.com/
pejuangjitu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://pejuangjitu88.com/
petir333 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://petir333.biz/
pf77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://pf77.net/
pialatoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://pialatoto88.com/
pijat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://pijat88.com/
pilkada88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://pilkada88.com/
pion888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://pion888.biz/
pluto888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://pluto888.biz/
poa888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://poa888.biz/
profit888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://profit888.biz/
pupuk88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://pupuk88.org/
puribet88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://puribet88.org/
qqindah88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://qqindah88.com/
qqstar888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://qqstar888.biz/
roblox88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://roblox88.net/
salamjp permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://salamjp.net/
samson888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://samson888.com/
semarjitu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://semarjitu88.com/
sensor88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://sensor88.org/
sgmwin88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://sgmwin88.com/
she77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://she77.net/
shopee88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://shopee88.biz/
sido888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://sido888.com/
sikat888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://sikat888.biz/
simba88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://simba88.asia/
singgah88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://singgah88.biz/
sip333 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://sip333.com/
sip88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://sip88.biz/
situs666 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://situs666.biz/